返品・交換について

e☆イヤホンでは、万が一お届けした商品に初期不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。お客様のご都合による返品・キャンセルは原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、注文番号と商品の状態を明記の上ご連絡ください。

• 2.
  商品の返送

  カスタマーサポートより受付完了の連絡が届きましたら、商品本体、付属品、外箱、保証書をすべて同梱し、指定の住所へ着払いにてご返送ください。

• 3.
  検品・確認

  返送された商品が届き次第、専門スタッフが不具合の状態を確認いたします。再検品には通常2〜3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

• 4.
  交換品発送・返金

  初期不良が認められた場合は、速やかに新品の交換品を発送いたします。在庫がない場合は、ご指定の銀行口座またはクレジットカード経由で全額返金いたします。